Na nossa loja, queremos que a sua experiência seja perfeita do início ao fim. Se por algum motivo você precisar realizar uma troca ou devolução, ou que seja necessário o reembolso, nós criamos uma política simples e humanizada para te atender, respeitando o Código de Defesa do Consumidor.
Direito de Arrependimento (Devolução)
Como solicitar uma Troca ou Devolução?
Para iniciar o processo, basta entrar em contato com a nossa equipe:
Processo de Logística Reversa (Como nos enviar o produto)
Em caso de Avaria (Produto Danificado)
Nossos produtos são embalados com proteção reforçada. Se, ainda assim, alguma peça chegar danificada, quebrada ou com vazamento devido ao transporte, pedimos que entre em contato informando o número do pedido e envie uma foto ou vídeo curto assim que abrir a embalagem para que possamos agilizar a análise do reembolso. Após a análise, em caso de confirmação da avaria, faremos o estorno do valor do produto.
Em caso de Extravio
Se o rastreamento indicar que a sua encomenda foi perdida ou extraviada antes de chegar ao seu endereço, nós cuidaremos de tudo e faremos o estorno integral do valor pago.
Formas de Reembolso
Assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição e passar pela nossa análise de qualidade (que leva até 3 dias úteis), o reembolso será processado da seguinte forma:
