Nossos produtos são tesouros autênticos, selecionados com curadoria rigorosa e trazidos diretamente do Egito. Por cruzarem continentes em uma longa jornada internacional até o Brasil, nós assumimos a responsabilidade pela segurança dessas peças até a entrega na sua casa.
Em caso de Avaria (Produto Danificado): Nossos produtos são embalados com proteção reforçada. Se, ainda assim, alguma peça chegar danificada, quebrada ou com vazamento devido ao transporte, pedimos que entre em contato informando o número do pedido e envie uma foto ou vídeo curto assim que abrir a embalagem para que possamos agilizar a análise do reembolso. Após a analise, em caso de confirmação da avaria, realizaremos diretamente o estorno do valor do produto, sem burocracias ou longas esperas.
Em caso de Extravio: Se o rastreamento indicar que a sua encomenda foi perdida ou extraviada antes de chegar ao seu endereço, nós cuidaremos de tudo e faremos o estorno integral do valor pago.
Como funciona o seu Reembolso:
Para sua total segurança, o estorno será processado estritamente através do mesmo método em que foi realizado o pagamento original:
Compras via PIX: O valor será devolvido diretamente para a mesma conta bancária do titular que realizou a transferência em até 2 dias úteis.
Compras via Cartão de Crédito: O estorno será solicitado imediatamente à nossa operadora de pagamentos. O crédito será lançado na sua fatura (o prazo de exibição depende exclusivamente do banco emissor do seu cartão, geralmente ocorrendo na fatura atual ou na seguinte).
Compras via Boleto Bancário: Entraremos em contato para coletar uma conta bancária de mesma titularidade do comprador para realizar a transferência do valor em até 2 dias úteis.
